22 TAOD en la entidad brindan la asesoría necesaria al público en general en hospitales y unidades médicas del IMSS en el estado.
Con el objetivo de mejorar la calidad de los servicios que ofrece el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en Guerrero, 22 Técnicas de Atención y Orientación al Derechohabiente (TAOD) de todo el estado, así como tres consultoras de atención y orientación telefónica, recibieron el “Curso-Taller de Actualización de Conocimientos”.
En este curso se les otorga semestralmente en el Centro de Capacitación y Calidad, ubicado en Acapulco.
La coordinación delegacional de Atención y Orientación al Derechohabiente organiza este taller, para que las TAOD se mantengan actualizadas en los procesos, leyes y reglamentos que engloban la atención en el Instituto.
Las TAOD son quienes otorgan pláticas de orientación en las salas de espera de las unidades médicas sobre temas institucionales; además, reciben quejas, agilizan los trámites a los usuarios y motivan a los derechohabientes a que participen en programas y campañas sobre prevención y cuidado de la salud
Acapulco, Chilpancingo, Iguala, Taxco, Zihuatanejo y Ciudad Altamirano son los municipios de Guerrero en los que, en hospitales y/o unidades médicas del IMSS, se cuenta con módulos de Atención y Orientación al Derechohabiente, atendidos por las 22 TAOD del estado.
Como parte del equipo integral de una institución de salud como el IMSS, la TAOD imparte pláticas de orientación en las salas de espera de las unidades médicas y hospitales, atiende de manera personalizada al público en general en los Módulos de Atención y busca alternativas de solución para los inconvenientes a los que pudiera enfrentarse la población al momento de realizar algún trámite.
Riesgos de trabajo, reglamento de servicios médicos, temas de afiliación y vigencia, personal de confianza y sus derechos, modelo de competitividad, reglamento de la Ley del Seguro Social en materia de afiliación y pago de incapacidades son algunos de los temas que fueron impartidos a las TAOD por especialistas en cada materia.
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